자주 묻는 질문
고객 지원 센터
저희 팀은 연중무휴 24시간 고객님을 지원합니다. 궁금한 점이 있으시면 메시지를 보내주시거나 고객 서비스 팀과 라이브 채팅을 시작해 주세요.
상품 문의
어떤 재질이 사용되나요?
가죽 옵션: 세미아닐린 가죽, 프리미엄 천연 소가죽
원단 옵션: Martha 원단, 벨벳, 코듀로이, 스웨이드
프레임: 연마 크롬 스틸 또는 블랙 도장 스틸
쿠션: 오래도록 편안함이 지속되는 고반발성 콜드몰디드 폼
커스터마이징이 가능한가요?
네! 다양한 커스터마이징 옵션을 제공합니다:
- 색상 선택(다양한 색상 제공)
- 재질 선택(가죽 또는 원단)
- 사이즈 커스터마이징(일부 상품)
- 모듈러 조합(Caterpillar 시리즈)
자세한 내용은 문의해 주세요.
조립이 필요한가요?
대부분의 상품은 간단한 조립만 필요합니다. 상세한 조립 설명서와 필요한 공구를 제공해 드리며, 일반적으로 다리를 부착하거나 모듈을 연결하기만 하면 됩니다.
상품 영상이 있나요?
상품 세부 사항, 특징, 조립 과정을 담은 상세 영상을 각 상품별로 제작 중입니다. 기대해 주세요!
배송 안내
배송은 얼마나 걸리나요?
재고 상품: 주문 후 1~2 영업일 내 출고, 출고 후 배송은 5~14 영업일(총 6~16 영업일)
예약 주문 상품: 1~4주 재입고 + 배송(영업일 5~14일)
커스텀/주문 제작 상품: 주문 후 15 영업일 이내 출고, 이후 배송(영업일 5~14일)
자세한 내용은 배송 안내 페이지.
어디서 발송되나요?
상품은 국경 간 직배송으로 저희 물류센터에서 바로 발송됩니다.
배송 지역은 어디인가요?
저희는 현재 다음 지역에 배송합니다: 영국, 대한민국, 일본.
주문 조회가 가능한가요?
네. 출고 후 송장 번호를 보내드려 배송 전 과정을 확인하실 수 있습니다.
수령 시 서명이 필요한가요?
네, 모든 소포는 서명 후 수령합니다. 수령인이 없을 경우 택배 기사가 알림 쪽지를 남깁니다.
반품 및 품질 보증
반품 정책은 어떻게 되나요?
저희는 60일 반품 정책을 운영합니다. 물류센터로의 반품 배송비는 고객 부담이며, 상품 금액의 20% 재입고 수수료가 적용됩니다.
특별 혜택: 상품 도착 시 상태가 확인되는 완전한 개봉 영상을 제공하시면 재입고 수수료를 전액 면제!
자세한 내용은 반품 및 환불 정책 전문을 확인해 주세요.
품질 보증 기간은 얼마나 되나요?
5년 구조 보증: 프레임, 베이스, 지지 구조
1년 원단 보증: 원단, 가죽, 재봉
DTC 프리미엄 브랜드인 저희 제품은 다중 밀도 폴리우레탄 폼 코어와 튼튼한 퀼팅 커버로 설계되어 오래도록 편안함이 지속됩니다. 자세한 내용은 품질 보증 범위 페이지.
품질 보증 청구는 어떻게 하나요?
주문번호, 사진, 문제 상황 영상을 함께 고객 서비스 팀에 보내주세요. 기술팀이 2~3 영업일 내에 검토해 드립니다.
결제 및 가격
어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
주요 신용카드(Visa, MasterCard, American Express), PayPal, 할부 결제를 지원합니다.
가격 협상이 가능한가요?
저희는 합리적인 시장가를 제공하며 가격 협상은 진행하지 않습니다. 대신 정기적으로 프로모션과 할인 코드를 제공합니다. 뉴스레터를 구독하시면 최신 소식을 받아보실 수 있습니다.
기타 문의
고객 서비스에 어떻게 문의하나요?
- 이메일: support@funispace.com
- 온라인 채팅: 연중무휴 24시간 이용 가능
쇼룸이 있나요?
저희는 온라인 전문 판매처로 오프라인 쇼룸이 없습니다. 덕분에 가격을 낮게 유지하고 그 혜택을 고객님께 그대로 드릴 수 있습니다.
디자인 상담을 제공하나요?
네! 디자인 전문가가 상품 선택, 색상 조합, 공간 기획을 도와드립니다. 문의하시면 무료 상담 일정을 잡아드립니다.
대량 주문이 가능한가요?
네, 법인 고객 및 대량 주문에 대한 특별 할인을 제공합니다. 영업팀에 문의해 주세요.
프로모션이 있나요?
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